Παράπονα και επιστροφές προϊόντων

Οδηγία:

Παρακαλώ επισυνάψτε φωτογραφίες του κατεστραμμένου μέρους του προϊόντος + φωτογραφία της εξωτερικής συσκευασίας στο κατεστραμμένο σημείο (ακόμη και αν η συσκευασία δεν είναι σκισμένη). Συνιστούμε να αναφέρετε τη ζημιά στη συσκευασία στον κούριερ κατά την παραλαβή και να συμπληρώσετε μια φόρμα στην οποία δηλώνετε ότι αποδέχεστε το πακέτο με επιφύλαξη, διαφορετικά με την υπογραφή σας κατά την παραλαβή του πακέτου, δίνετε τη συγκατάθεσή σας να αποδεχτείτε το πακέτο χωρίς επιφυλάξεις και γίνεστε κάτοχος του προϊόντος.

Οι διαμαρτυρίες για μηχανικές ζημιές στο προϊόν που δεν ήταν εμφανείς κατά την παραλαβή της αποστολής πρέπει να υποβληθούν αμέσως μετά την παραλαβή της αποστολής, το αργότερο όμως εντός 24 ωρών από την παράδοση του προϊόντος. Είναι υποχρέωση του πελάτη να αποδείξει ότι η μηχανική ζημιά στο προϊόν δεν μπορούσε να εντοπιστεί ακόμη και με προσεκτική επιθεώρηση εντός της περιόδου των 24 ωρών. Αιτήματα για αργότερα ανιχνευμένα ελαττώματα του κατεστραμμένου προϊόντος μπορούν να υποβληθούν μόνο εάν ο πελάτης αποδείξει ότι το ελαττωματικό προϊόν είχε ήδη το ελάττωμα κατά την παραλαβή του από τον μεταφορέα. Εάν το προϊόν σας είναι κατεστραμμένο και δεν έχετε συντάξει έντυπο ζημιάς, παρακαλούμε ενημερώστε μας άμεσα μέσω αυτής της φόρμας. Συσκευάζουμε τα προϊόντα σε υψηλής ποιότητας κουτιά με προστατευτικά στοιχεία και πριν την αποστολή ελέγχουμε τα προϊόντα και διαθέτουμε βίντεο από τη διαδικασία συσκευασίας μέχρι την παράδοση στον κούριερ. Καμία προφύλαξη δεν αποτρέπει τη ζημιά στο προϊόν εάν το προϊόν ρίχνεται στο έδαφος. Θα προσπαθήσουμε να λύσουμε το πρόβλημα προς όφελός σας το συντομότερο δυνατό.

Οδηγία:

Η εγγύηση 5 ετών καλύπτει τα ελαττώματα του υλικού και τα κατασκευαστικά σφάλματα. Δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για μηχανικές ζημιές που προκαλούνται από λανθασμένη χρήση. Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φθορά του υλικού κατά την διάρκεια της εγγύησης. Οι σκηνές προορίζονται για τακτική συναρμολόγηση και αποσυναρμολόγηση. Με συνεχιζόμενη ή πολύ συχνή χρήση, το υλικό ενδέχεται να φθαρεί κατά την διάρκεια της εγγύησης. Δεν πωλούμε μόνιμες στέγες για χρήση χωρίς επίβλεψη σε οποιεσδήποτε καιρικές συνθήκες.

Οι σκηνές είναι πολύ ανθεκτικές σε ισχυρούς ανέμους με σωστή αγκύρωση. Εάν η σκηνή αγκυρωθεί σωστά, μπορεί να αντέξει και μεγαλύτερη ανεμοπίεση. Αν όμως η σκηνή αγκυρωθεί αδύναμα ή καθόλου και αρχίσει να κινείται, μπορεί να σπάσει ή να καταστραφεί ακόμα και με ασθενείς ανέμους, και η εγγύηση δεν καλύπτει μηχανικές ζημιές. Είστε υπεύθυνος ως κάτοχος της σκηνής και δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για ζημιές σε περιουσία λόγω λανθασμένης χρήσης και μη τήρησης των οδηγιών.

Η ασφάλειά σας από απρόβλεπτα γεγονότα που δεν καλύπτονται από την εγγύηση (μηχανικές ζημιές στη δομή) είναι η εγγύησή μας. Τα ανταλλακτικά της δομής αξίας έως 15 € είναι δωρεάν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων (περισσότερες πληροφορίες στους όρους και προϋποθέσεις). Με την φωτογραφική αποδεικτική φωτογραφία μιας νέας ζημιάς εντός 1 έτους από την παραλαβή του προϊόντος, έχετε ανταλλακτικά αξίας έως 15 € δωρεάν και πληρώνετε μόνο για την αποστολή των ανταλλακτικών με κούριερ. Αν οι ανταλλακτικοί εξαρτήματα έχουν αξία μεγαλύτερη από 15 €, θα χρεωθούν σύμφωνα με τον τρέχοντα τιμοκατάλογο μείον 15 €.

Εξήγηση: * Η σωστή αγκύρωση είναι μια αγκύρωση κατά την οποία η σκηνή δεν κινείται, τα πόδια είναι σταθερά στη θέση αγκύρωσης και δεν μετακινούνται. Η κύρια αγκύρωση είναι η αγκύρωση με σακιά άμμου ή καρφιά, τα οποία σας παρέχονται δωρεάν μαζί με τη σκηνή. Δευτερεύουσα αγκύρωση (όχι κύρια) είναι οι ιμάντες και τα καρφιά που συνδέονται στις 4 γωνίες της στέγης και στη συνέχεια τραβιούνται στις πλευρές.

Οδηγία:

Μόνο ο *καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αποχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς χωρίς να δώσει λόγο εντός 14 ημερών. Η 14η ημέρα αρχίζει να μετράει από την ημέρα που ο αγοραστής ή το εξουσιοδοτημένο από αυτόν άτομο παραλαμβάνει το προϊόν. Ο καταναλωτής είναι υποχρεωμένος να ενημερώσει άμεσα τον πωλητή για την απόφασή του να αποχωρήσει από τη σύμβαση.

Ο καταναλωτής που έχει παραγγείλει προϊόντα κατά παραγγελία σύμφωνα με ειδικές απαιτήσεις (π.χ. εκτύπωση σε σκηνή) δεν έχει το δικαίωμα να αποχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερών χωρίς να δώσει λόγο.

Σε περίπτωση αποχώρησης από τη σύμβαση, ο καταναλωτής είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει το προϊόν στον πωλητή **ακέραιο και **αχρησιμοποίητο με την απόδειξη αγοράς (τιμολόγιο). Ο πωλητής δεν ευθύνεται για τυχόν απώλεια ή ζημιά κατά τη διάρκεια της αποστολής.

*Καταναλωτής: φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί στο πλαίσιο της επιχειρηματικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας κατά την υπογραφή της σύμβασης.

**Αχρησιμοποίητο σημαίνει την δοκιμή του προϊόντος υπό συνθήκες και σε έκταση που θα επιτρεπόταν στον πελάτη σε φυσικό κατάστημα, δηλαδή σε καθαρό περιβάλλον και σύμφωνα με τις οδηγίες.